岗位职责：
1.全面负责客户关爱部的日常管理，制定部门工作目标和计划；
2.制定与完善客户关爱部管理制度，优化客户服务流程；
3.组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量；
4.负责客户的日常接待及拆设处理；
5.负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据；
6.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.具有3年以上客服管理工作经验，有品牌汽车从业经历者优先；
3.思维敏捷，具有良好的亲和力和洞察力。  

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	710086
公司网站：
面试地址：	西安市未央区阿房一路西口87号