1、制定售后服务策略，使之符合国家、行业等规定要求以及满足当地市场需求；
2、完成集团公司和厂家下达的年度维修服务任务和利润目标；
3、负责售后维修接待、车间生产、配件、精品、索赔、信息回访等内部管理，并督导、协调各部门的日常活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，改善售后工作，确保各个环节之间衔接顺畅，保证正常经营；
4、负责维修业务开拓，维护现有客户，开发新客户，适时开展售后服务方面的市场营销活动，不断提高维修保有量。负责客户投诉的处理，做好客户关系管理工作；
5、深入理解厂家的商务政策，为公司争取最大利益；
6、根据年度维修目标，合理制定费用预算并严格控制相关费用，降低生产成本；
7、负责对售后各部门的人员培训与考核，不断提高售后人员的全面素质。制订售后部的考核标准与激励政策，并监督落实；
8、定期组织安全检查，严格执行安全管理制度和各项设备的技术规范，确保安全生产
9、督促相关人员按规定及时向厂家或集团公司反馈各类信息和报表。
10、执行上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉汽车行业；
2、五年以上汽车相关行业售后接待或客户服务工作经验；三年以上汽车售后管理工作经验；
3、经营思路开阔，管理思路清晰；
4、熟练掌握汽车配件、汽车维修、汽车养护、汽车饰品知识；
5、良好的服务意识及人际沟通能力，执行能力强，并能熟练使用计算机；
6、熟练驾驶，有长远的职业规划。

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